Gemo

"Si vous vous rendez à gemo villefranche, vous trouverez certainement votre bonheur, par contre si vous préférez faire vos achats sur leur site avec le click and collect , tracez votre route ! Déjà trois fois que je renouvelle l’expérience en ligne et trois fois je suis déçue. Je trouve aberrant qu’en 2025, vous achetez des articles en ligne avec retrait disponible à partir de 18h, vous vous rendez en magasin, on vous explique gentiment que votre commande n’a pas été traitée , et au bout de 20 minutes d’attente , on vous dis clairement que comme les articles achetés sont hors saisons, ils préfèrent annuler la commande plutôt que de les chercher.. sur trois articles je n’ai même pas eu le chance d’en voir un seul. Et il s’agit de ma 3eme expérience du même genre . Mon souci: Ces achats ont été achetés en partie avec un bon d’achat (obtenu grâce à ma fidélité et à mes achats ) mais gemo villefranche préfère tout de même annuler et me laisser me débrouiller avec le service client quitte à ce que je perde ce bon d’achat . Heureusement que le service client est plus à écoute et qui a accepté de me re créditer un bon d’achat en preuve de ma bonne foi. Je retiendrai dorénavant leur conseil, si j’ai besoin d’effectuer des achats en ligne , je passerai directement par la plate-forme plutôt que sur le magasin de villefranche de Rouergue ."

"Gemo Villefranche de Rouergue mérite que l'on s'y arrête. Lorsque l'on prends de l'âge on prends aussi de l'embonpoint et souvent trouver un vêtement à sa taille relève du parcours du combattant. Les grandes marques s'arrêtent au 44 pour les femmes et au 46 pour les hommes Inimaginable et pourtant vrai alors je suis allée chez GEMO et pensant que c'était voué à l'échec j'ai directement demandé s'il faisait le vêtement dans la taille désirée et surprise la réponse à été OUI et la vendeuse s'est même occupée de nous trouver les vêtements. Il a même quelqu'un qui peut s'occuper des retouches pour un prix correct. Alors n'hésitez plus, poussez les portes de chez GEMO vous y serez très bien accueilli, on peut même vous aider à choisir, et GEMO a même un programme de fidélité Les 5 étoiles sont bien méritées"

"personnel très accueillant très à l’écoute"

"A fuir arrivée devant le magasin à 12h21 fermeture à 12h30 la vendeuse c’est jetée sur la fermeture des portes pour pas qu’on rentre pas correct"

"Magasin très agréable. Les vendeuses sont toujours présente pour vous renseigner et vous diriger vers l'article que vous cherchez avec le sourire."

"Magasin propre,bien rangé toujours agréable d'aller dans ce magasin ou les vendeuses sont agréables"

"Parfait, merci la responsable qui a été cherché des pyjamas d'été dans la réserve Merci beaucoup"

"Pour notre ville le magasin est grand, bien rangé, produit correspondant à la mode actuelle, personnel agréable"

"À fuir. La responsable est désagréable. Magasin salle et mal ranger. Aucun conseil quand vous leur demander quelque chose."

"Vraiment satisfaite de Gémo Villefranche de Rouergue... conseillée par une super salariée qui n'a pas hésité à arrêter ce qu'elle faisait pour m'aider dans mon choix....une autre en caisse super Gentille.... un seul Petit bémol j'ai trouvé qu'il manquait un peu de choix dans les sous-vêtements pour forte poitrine 😉"

"Plus pour moi... Je ferai mais courses sur internet. Entre le linneau qui ce décolle et les produits manquants j'ai eu ma dose. A ma dernière visite, j'ai eu la chance (ou non) de tomber sur la directrice du magasin bien connu sur Villefranche pour son ancienne boutique de dépôt vente. J'attends encore qu'elle nous rende les articles déposer dans son ancienne magasin et que nous reverrons sûrement jamais. A la place de la direction, je ferai attention à qui je place comme directrice."

"Très bon magasin des vendeuse de bon conseil qui sont là pour t'accompagner a trouver ce qu'il faut 😁😁😁 je recommande"

"Cela fais quelques temps que nous rentrons dans se magasin et celà devient agaçant quasi a peine dedans le magasin que l'ont se fait accroché par des vendeuses pour demander si nous avons besoins d'aides ou autres .... Si je te demande pas c'est que je n'est pas besoin ... On à limite l'impression qu'on doit absolument partir les mains pleines a la caisse !!! Sa donne limite plus envie de venir car on prend aucun plaisir ..."

"Suite à mon passage au magasin le 8/12/23 une vendeuse se prénommant Christelle est venue vers moi dans un premier temps pour savoir si j’avais besoin de conseils. Je lui répondu cordialement que non car j’avais trouvé le pantalon que je cherchais. De là elle a commencé à me dire de bien faire attention de bien ranger les vêtements que je regardais car elle ne voulait pas se retrouver à reclasser les habits car chacun avait un code spécifique. Je viens dans un magasin pour acheter des vêtements et en voyant cela surtout que je suis une personne de 50 ans respectable on me parle comme si j’étais une jeune personne irrespectueuse. Je ne trouve pas la vendeuse à sa place en tant que conseillère. J’avais envie de reposer mes articles et de partir mais heureusement que le reste et à l’inverse de cette personne. L’équipe du magasin est aimable, à l’écoute et de bons conseils à la différence de cette personne et Heureusement ! Je suis maman d’un enfant avec handicap. Je sors très rarement pour faire les magasins. Pour une fois que j’ai ce temps là ce n’est pas pour qu’une vendeuse soit désagréable. Merci encore au reste de l’équipe du magasin de leur compétence et gentillesse."

"Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui lors de mon passage en caisse. La jeune femme en caisse ne daigne pas répondre à mon bonjour. Dans le commerce c'est limite. Elle scanne mes articles me demande si j'ai un compte ce a quoi je réponds oui et je donne mon nom et prénom. La dame ne me trouve pas. Elle réessaye et me dit que non je ne suis pas dans la base tant pis. Je lui dis non qu'elle allait continuer de chercher. Elle n'a pas su taper mon nom et m'a gentiment invitée à passer derrière le comptoir si ça ne me convenait pas... Le ton employé était agressif et irrespectueux. Ça ne dégage pas une belle image du magasin."

"Un équipe à l'écoute, disponible et avec le sens du commerce. Je remercie sincèrement les deux personnes présentes mercredi après-midi lors de ma venue. Le magasin et le contact humain est l'essentiel, le site internet restera pour moi une vitrine avant d'aller en magasin ! Une belle fin d'année à toute l'équipe."

"J'aime bien l'enseigne Gemo. Votre équipe est à l'écoute continuer comme ça."

"Merci au responsable pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi qu'au personnel. Les toulousaines 🙂"

"Le personnel et le directeur sont très agréables et accueillants , le magasin a eu un geste commercial parfait pour des chaussures avec un défaut."

"Bravo pour l'accueil et les conseils de l'adjointe du magasin : Christiane. Son expérience notoire dans le commerce ne peut que valoriser l'enseigne. Le directeur est lui aussi dévoué, trés investit dans l'intérêt des clients. Je recommande après la belle expérience que j'ai eu aujourd'hui."

"Personnel très accueillant à l écoute et très disponible Prix des soldes très attractifs"

"Odeur dans le magasin très très désagréable,envie de resortir rapidement.."

"Une enseigne qui évolue bien je trouve en offrant une gamme variée mêlant les articles à l'aspect un peu cheap à ceux plus de qualité. Un large coin de fin de série intéressant. Le plus, la très large gamme de pantalons basiques, jean ou toile de couleur à un prix défiant toute concurrence et plutôt bien taillés. Le rayon chaussures n'est pas mal non plus. Bref, ce magasin vaut le détour car on y trouve toujours quelques chose!"

"Excellent magasin où il fait bon venir s'équiper. Mickael le gérant fait tout son possible pour aider et trouver l'article qui convenait paefaitement à mes besoins. Prix contenus et qualité au rendez-vous. Service clientèle irréprochable. Merci !"

"Un accueil et une disponibilité de la part des personnes y travaillant ! Un grand merci nous avons pu bien profiter des 30% offert par le magasin !"

"Gémo à chuté. J ai pas confiance. Impossible de trouver des chaussures pour mon petit fils. Je tiens pas à ce qui il ai des problèmes avec des chaussures. Qu il marche tordu ou attrapé mychoses. Je ne irai plus. Sinon personnel sympa"

"Très bien accueilli 2 gentilles dames qui nous ont aidé à choisir et nous ont conseillé Je recommande 😊"

"Pas mal...mais le magasin pourrait aménager de façon plus sympathique..."

"Qui n'aime pas les petits chiens portés dans les bras n'aime pas les gens. Indigne d'être dans un commerce je déconseille fortement ce lieu"

"Vraiment très satisfaite de l'accueil de toutes les vendeuses qui nous ont vraiment bien conseillés et aidés à trouver une tenue complète pour un mariage,jusqu'à la personne qui se trouvait à la caisse.Elles étaient toutes souriantes et affublés.Merci pour votre professionnalisme."

"C'est une honte!!!!!!!!!! Je me suis rendue dans le magasin ce jour acheter des habits en 9 mois pour ma fille mais le vendeur m'a pris de haut quand je lui ai demandé où se trouvait les vêtements de cette taille en me disant Si c'est pas dans le 6 mois alors on a rien Je trouve ca honteux de ne rien avoir en stock dans ces tailles là. Après c'est ces mêmes vendeurs qui se plaindront que l'on achète sur internet.... Bref petit coup de gueule du soir !!!!"

"Reçu une bonne aide et bon conseil de la part d'une vendeuse, agréable de voir une vendeuse à notre écoute et souriante. Pour les autres fois je n'ai rien à redire, parfait !"

"Le magasin est propre , bien organisé et le personnel souriant et sympathique . Le choix est plutôt correct , juste une remarque sur le rayon grande taille qui mériterait d être un peu plus grand et fourni"

"Un personnel très agréable, toujours là pour vous aider dans vos achats."

"Accueil chaleureux ; je connais d'autres Gémo, et de passage à Villefranche-de-Rouergue : c'est bien la 1ère fois qu´une employée est venue me proposer de l´aide pour faire mon choix. Merci"

"Très jolie magasin bonne affaire a faire c'est bien allez voir ça vaut le coup bisous"

"Tout le personnel est tellement agréable que j'irai bien que pour ça. La côte d Azur pourrait en prendre exemple !"

"Bon magasin, bon acceuil, mais il faut vérifier à la caisse car il y a parfois des erreurs."

"Sympa la climatisation à fond alors qu’il ne fait même pas 25 degrés dehors!!!! Continuez.... Bravo pour la condescendance de votre réponse qui suggère que je ne fais pas la différence entre une ventilation et un climatisation!"

"Bon choix des vêtements à des prix plus que raisonnable. J'ai acheté 3 jeans pour le travail de mon fils, sont des bonne qualité, ça tiens."

"Je suis rentré dans le magasin un peu perdu mais tout de suite une dame m'a demandé si j'avais besoin d'un conseil et dans une ambiance très chaleureuse j'ai pu choisir mes articles qui m'ont été proposés par la vendeuse. Je suis reparti très satisfait de mes achats. Merci pour cet accueil !"

"Pensez à former votre personnel!! Ça évitera que nous quittons le magasin sans avoir terminé nos achats 😡 Notre panier au 3/4 plein avec ma sœur, nous sommes en fin de parcours rayon chaussures, la vendeuse ,arrive, on lui demandait rien, nous prend notre panier en disant je vous le mets à la caisse ! Pardon??!!! On reste scotchée et on lui dit, mais nous n'avons pas terminé !!😡 Comment on fait ? Réponse :et bien ramenez vos autres produits à la caisse. Et de rajouter, vous avez le temps, Ça ferme dans 20mn..OK message bien reçu !!! Surtout que pas bcp de clients dans le magasin.. De colère, alors que nous n'avions pas fini d'acheter, nous sommes partis sans attendre , et lui avons dit ce que nous en pensions. Ne vous étonnez pas que les gens aillent acheter ailleurs...Le contact client c'est le cœur de métier ! Je sais de quoi je parle ! Alors formez votre personnel... Dommage on avait trouvé des articles vraiment sympa.."

"Je mets 3 étoiles parce qu'il pourrait y avoir un peu plus d'hygiène dans les cabines d'essayage. Les vitres sont poussiéreuses, le sol plein d'étiquettes par terre. Vendeuse à côté. Un petit coup de balai et pousser le chenil dans un coin et ça ferait déjà plus propre.Mettre aussi du gel hydroalcoolique à l'accueil des cabines serait un plus. Un sweat de sport acheté pour ma fille. À l'essayage, les manches étaient longues. Après lavage à 30 degrés, dommage qu'elle ai pas de petite sœur, les manches sont cette fois bien trop courtes.Et la fermeture qui fait des vagues. Obligée de tirer dessus (sur les manches) Ça va donner quoi au prochain lavage ? Certainement bon pour la poubelle... En revanche rien à redire pour les jeans."

"Enceinte 15min de queu pas de caisse prioritaire 1 caisse ouverte un samedi après midi scandaleux Et en prime 2 vendeuse avec le masque sous le nez"

"Ont - ils entendu parler du Coronavirus ? Aucune précaution n'est prise. Le personnel n'a pas de masque. Une bouteille de gel hydroalcoolique VIDE près des caisses. Pas de désinfection de l'appareil à carte. Et le magasin est plutôt sale. Très choquée (je n'étais pas la seule) et déçue."

"Magasin sympa ainsi que le personnel. Nous y allons régulièrement pour nos achats. Toutefois je déplore qu'il n'y ait pas au rayon homme un choix plus important et sympa."

"Super vendeuse sympathique et très à l'écoute des clients pour tout renseignement dans le magasin restez comme vous êtes vous êtes super mais c'est bien un problème il n'y a pas de choix et assez de choix de vêtements c'est restreint"

"Très agréable vendeuses et vendeurs sympa beaucoup de choix juste un petit reproche pas trop de modèle dans les chaussures homme en taille 46 c'est dommage"

"Très bon accueil les employées sont super souriant, oriente bien et conseil super bien. Je recommande vivement"

"J adore !! vendeuses et caissières super sympa enfin un magasin dans le coin qui donne envie d y revenir ! Super prix et avantages carte vraiment top....je recommande !"